广州富力丽思卡尔顿酒店网站由酒店在线管理运营,非酒店官方直营。在线互联,一键即达,就是酒店在线!

广州富力丽思卡尔顿酒店

Guangzhou Ritz-Carlton
TEL:酒店地址:广州天河区珠江新城兴安路3号
住客点评>>
  • 好评
    酒店很貼心。10年前我們在這里結婚入住,10年後又在這里慶祝。我們很意外的收到酒店爲...
  • 好评
    真的很棒 价格虽然贵 但是非常值
  • 好评
    服务很周到,设施也很齐全,价格贵了点儿
  • 好评
    细节很棒!情调合适,服务很贴心。房间景观和布局都很合理。装修风格欧式复古,洗手间尤其...
  • 好评
    这个酒店有点老了,硬件设施会比新装修的酒店差,同等价格性价比就显得不高,但是品牌毕竟...
在线预订
入住日期
离店日期

女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理

2016.04.06
  4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
  一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
  二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
  三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
  安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
酒店地处广州中央商务区的核心珠江新城,邻近广州塔、广东博物馆、广州歌剧院、广州图书馆、广交会新馆等地标建筑,交通极其便利。
- 距离广州歌剧院850米,步行约10分钟;
- 距离广州火车站12公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离广州火车东站4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离广州琶洲国际会展中心8公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离广州新白云国际机场40公里,乘坐出租车约50分钟。